TỔNG HỢP CÁC CHÍNH SÁCH TIKTOK SHOP BẠN CẦN PHẢI BIẾT
Chính sách từ phía bên TikTok và TikTok Shop để anh em nắm được, đồng thời tránh gặp phải những lỗi này để kinh doanh thuận lợi hơn, không gặp tình trạng bị khóa kênh, khóa shop, ảnh hưởng đến quá trình bán hàng nhé.
I.CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM
1. Nhóm sản phẩm không hạn chế kinh doanh
Xem tại: seller-vn.tiktok.com/product/create
Nhưng có 1 số sản phẩm nằm trong mục được phép KD nhưng vẫn bị hạn chế (Sp cần bổ sung giấy tờ))
- Trang sức và phụ kiện
- Sản phẩm dành cho mẹ và bé
- Sản phẩm sắc đẹp và chắm sóc sức khỏe
- Sản phẩm cải thiện nhà ở và thiết bị gia dụng
- Đồ chơi và nhạc cụ
- Máy tính, thiết bị văn phòng điện thoại và thiết bị điện tử
- Đô dùng cho thú cưng
- Thực phẩm đóng gói sẵn và thực phẩm đóng gói
- Thiết bị y tế
2. Nhóm SP bị hạn chế kinh doanh
- Mặt hàng độc hại, nguy hiểm: vật liệu cháy nổ, phóng xạ
- Sứng, đạn, vũ khí
- Động vật và sản phẩm động vật
- Động vật hoang dã và thực vật được bảo vệ
- Tài liệu mà có chứa thông tin cá nhân
- ma Túy và dụng cụ tiêm chích bất hợp pháp
- Mặt hàng về chính chủ và quân đội.
- Tiền xu, tiền mặt, thẻ quà tặng và các sản phẩm tài chính
- Thuốc và thiết bị y tế trái phép, không đủ tiêu chuẩn
3. Nhóm sản phẩm cấm
CHÍNH SÁCH LIVETREAM BÁN HÀNG
Yêu cầu mở live: có 4 cách
Cách 1:
- Tài khoản cần đạt 1000 followers trở lên
- Chủ sở hữu phải trên 16 tuổi
Cách 2:
Liên kết tài khoản cần mở live với Tiktok shop qua website Seller.tiktok.com
Cách 3:
Kết nối tài khoản cần mở live với tài khoản Tiktok Affiliate
Cách 4:
Đổi từ Tài khoản Cá Nhân sang Tài Khoản Doanh Nghiệp
KHI LIVE CẦN LƯU Ý
Nội dung live: cần lưu ý về trang phục và ngôn từ nói
- Ngôn từ: văng tục, chưởi bậy, phân biệt vùng miền
+ Không nói quá nhiều công dụng sản phẩm: sản phẩm từ thiên nhiên 100%, sản phẩm chữa được bách bệnh...
+ Không kêu gọi và điều hướng người xem qua nền tảng khác: Facebook, Youtube, Shopee..nói lái cũng không được như Phờ Bò, Sờ pe..
+ Không được để lộ thương hiệu mã QR khi đang live
+ Tránh đưa ra lời hứa hẹn xuông dễ hiểu lầm
+ Không được để lộ các vật sắc nhọn: dao, kéo...
+ Sử dụng list nhạc không bản quyền
Về trang phục: Không được hở han
KHI VI PHẠM CHÍNH SÁCH CỘNG ĐỒNG TIKTOK SẼ NHƯ THẾ NÀO?
1. Vi phạm lần đầu
+ Tiktok sẽ gửi cảnh báo về ứng dụng khi mà nội dung của bạn vi phạm chính sách hướng dẫn cộng đồng
+ Nếu mà vi phạm chính sách dùng thử tài khoản sẽ bị cấm tự động có thể chặn thiết bị để ngăn bạn tạo 1 tài khoản mới trong tương lai
2. Sau vi phạm lần đầu thì có 2 khả năng xảy ra
2.1 Khả năng 1: Cấm tạm thời
+ Đình chỉ việc tải video, bình luận cũng như chỉnh sữa hồ sơ trong 1 khoản thời gian thường sẽ là 24-72h
2.2 Khả năng 2: Cấm vĩnh viễn
+ Sau khi bạn vi phạm vài lần thì Tiktok sẽ gửi cho bạn 1 thông báo là tài khoản bị cấm vĩnh viễn.
3. CHÍNH SÁCH QUẢNG CÁO
Mình thấy cũng hao hao giống chính sách của Facebook ads, nhưng khi làm content thì cần lưu ý:
+ Không nên nói quá về sản phẩm hay cam kết và khẳng định 100% về chất lượng mà không có bằng chứng
+ Không dùng logo của Tiktok, Tiktok Shop trong video
+ Không được so sánh ác ý với các sản phẩm hoặc trang thương mại điện tử khác
+ Không được tuyên bố sai sự thật về các sản phẩm đã đạt giải, có chứng nhận hoặc có liên kết với các sản phẩm khác
+ Không nên sử dụng bộ lọc làm đẹp gây hiểu nhầm cho các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp
Chính sách quảng cáo trên TikTok: Những điều gì quan trọng cần nắm rõ?
1. Trang đích phải đảm bảo yêu cầu vận hành
Trang đích phải không được hết hạn, có lỗi hoặc đang trong quá trình xây dựng.
Nội dung trên trang đích phải được xây dựng hoàn chỉnh.
Trang đích phải thân thiện trên thiết bị di động.
Không tự động tải ứng dụng về máy khi truy cập, hoặc bắt người dùng phải tải ứng dụng để tiếp tục truy cập.
2.Sản phẩm và dịch vụ không được nằm trong danh sách bị cấm
Trên TikTok, các sản phẩm bị cấm có thể được chia làm 02 loại: bị cấm hoàn toàn và sản phẩm bị hạn chế. Trong đó:
Các sản phẩm bị cấm hoàn toàn: Bao gồm các sản phẩm bị cấm bởi nhà nước và cả TikTok. Đó thường là các sản phẩm liên quan tới chất gây nghiện, vũ khí, động vật quý hiếm,… bị cấm kinh doanh trên bất kỳ hình thức nào.
Các sản phẩm bị hạn chế: Một số sản phẩm bị cấm trên TikTok nhưng hoàn toàn bình thường và được cho phép kinh doanh bởi nhà nước, như trang sức, sản phẩm cho trẻ em,… Bạn vẫn có thể xin cấp phép kinh doanh sản phẩm này trên TikTok nếu như bạn cung cấp, chứng minh được giấy phép kinh doanh sản phẩm này với TikTok.
3. Quảng cáo phải hiển thị thông tin đầy đủ và chính xác trên trang đích
Quảng cáo TikTok yêu cầu trang đích của bạn cung cấp được các thông tin sau:
Thông tin liên hệ (SĐT, Email, địa chỉ shop,…)
Tên công ty, doanh nghiệp
Địa chỉ công ty, doanh nghiệp
Giấy phép kinh doanh hợp pháp. Bạn không được phép dùng giấy phép của công ty khác, giấy phép mượn,…
Đề giá theo mệnh giá tiền tệ địa phương
Điều khoản và điều kiện, thông tin vận chuyển
Chính sách quyền riêng tư, Chính sách đổi trả và Chính sách hoàn tiền.
Nhà quảng cáo ở một số quốc gia có thể sẽ cần cung cấp thêm thông tin, tùy thuộc vào yêu cầu của địa phương.
Nếu bạn chưa cung cấp thông tin phù hợp, đầy đủ và vị trí quảng cáo của bạn bị từ chối, bạn sẽ nhận được lời nhắc cung cấp thông tin bổ sung để quảng cáo được phê duyệt.
4. Thông tin khách hàng phải được bảo mật
Như đã liệt kê ở mục trên, trang đích đến phải liên kết với trang chưa chính sách quyền riêng tư và nhà bán hàng cần đảm bảo thực hiện đúng các nội dung ghi trong đó, đảm bảo an toàn cho khách hàng của họ.
5. Quảng cáo không được chứa mã QR
Khu vực Đông Nam Á, mã QR đang bị TikTok cấm hiển thị trên mọi nội dung quảng cáo.
YÊU CẦU VỀ NỘI DUNG
1. Ngôn ngữ, mục tiêu phù hợp với thị trường nhắm đến
Theo nguyên tắc của TikTok, ngôn ngữ bạn sử dụng trong quảng cáo phải đồng nhất với ngôn ngữ trong cài đặt tài khoản của bạn
2. Chất lượng quảng cáo
TikTok lại sở hữu hệ thống kiểm duyệt quảng cáo vô cùng chặt chẽ, đặc biệt là về mặt nội dung. Các quảng cáo trên TikTok đều sẽ được yêu cầu chau chuốt về cả nội dung lẫn hình thức.
Chữ, phụ đề trên quảng cáo bị sai chính tả, ngữ pháp, gây khó chịu cho người dùng.
Hình ảnh quảng cáo bị mờ, không nhìn được hoặc bị cố tình bôi mờ một vài phần.
Video quảng cáo phải tối thiểu 5 giây và tối đa là 60 giây.
Video quảng cáo phải được thực hiện theo một trong 03 định dạng chuẩn sau đây:
Video dọc với tỉ lệ 9:16
Video vuông với tỉ lệ 1:1
Video ngang với tỉ lệ 16:9
Quảng cáo phải chứa âm thanh, không được để trống. Âm thanh phải rõ ràng, không được khó nghe, méo mó, chất lượng kém.
3. Các yêu cầu khác
Quảng cáo không được phép xuất hiện trẻ em..
Quảng cáo không được phép để lộ thông tin cá nhân, liên lạc ngoại trừ đường dẫn tới trang đích.
Trong 10s đầu tiên của quảng cáo phải xuất hiện sản phẩm được quảng cáo.
Quảng cáo không được phép liên quan tới Covid-19.
Quảng cáo sản phẩm nhái, giả hoàn toàn bị cấm.
Sử dụng video không phải do chính bạn tạo ra để quảng cáo cũng sẽ bị đánh vi phạm.
AE cần đẩy ads liên hệ mình: 0357212998
Zalo|: 0357212998
Link Facebook profile: https://www.facebook.com/hoaian.mkt
Group anh em giao lưu học hỏi:
Cộng đồng marketing VN : https://www.facebook.com/groups/677245282717381/
Cộng đồng ads thủ: https://www.facebook.com/groups/339163013419537/
Group Buôn Bán Mẹ và Bé: https://www.facebook.com/groups/323371471883985/
